سياسة الشحن
تاريخ السريان: 19 فبراير 2025
معلومات الشركة
تنطبق سياسة الشحن هذه على جميع الطلبات التي تتم من خلال www.orafragrance.ae. هدفنا هو توفير توصيل سريع وآمن وموثوق لعملائنا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وبلدان الخليج المختارة.
معلومات الاتصال:
- اسم الشركة: ORA PARFUMS CORP
- البريد الإلكتروني: info@orafragrance.ae
- الهاتف: +1 307 430 1703
- العنوان: 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, United States
تغطية الشحن
نقدم حاليًا خدمة الشحن إلى البلدان التالية:
- الإمارات العربية المتحدة
- المملكة العربية السعودية
- قطر
- الكويت
- البحرين
- عمان
خيارات الشحن والتكاليف
نقدم خيارات الشحن التالية اعتمادًا على بلد التسليم وقيمة الطلب:
- التوصيل القياسي مع التتبع: متاح لدولة الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج
- التوصيل السريع مع التتبع: متاح لمواقع مختارة
- الشحن المجاني: قد يكون متاحًا للطلبات التي تزيد عن الحد الأدنى لقيمة الطلب المعروضة عند الدفع
سيتم عرض رسوم الشحن وخيارات التسليم وأي عروض شحن مجانية بوضوح عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.
وقت التجهيز
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
ملاحظة: لا يتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
الإطار الزمني للتسليم
أوقات التسليم المقدرة لدينا هي كما يلي:
- الإمارات العربية المتحدة: 1-3 أيام عمل
- دول الخليج: 3-7 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف اعتمادًا على بلد الوجهة، والتخليص الجمركي، وتأخيرات شركات الشحن، والعطلات الرسمية، أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.
عنوان الشحن
تقع على عاتقك مسؤولية تقديم تفاصيل شحن دقيقة وكاملة، بما في ذلك اسمك الكامل ورقم هاتفك وعنوانك ومدينتك وبلدك.
إذا أدخلت عنوانًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، قد لا نتمكن من تغيير عنوان التسليم. الطلبات المشحونة إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.
الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للطلبات المشحونة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج، قد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد إضافية حسب لوائح بلد الوجهة.
تعتبر أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قابلة للتطبيق مسؤولية العميل ما لم ينص على خلاف ذلك عند الدفع.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا فقدت طردك أو تعرض للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@orafragrance.ae في غضون 48 ساعة من استلام عنصر تالف أو إذا تم وضع علامة على طردك بأنه تم تسليمه ولكن لم يتم استلامه.
يرجى تضمين رقم طلبك ورقم التتبع وصور واضحة لأي عبوة أو منتج تالف حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.
فشل التسليم أو الطرود المرفوضة
إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو رفض الطرد، أو عدم الاستجابة لشركة الشحن، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا.
في مثل هذه الحالات، قد تنطبق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن. قد لا تكون رسوم الشحن الأصلية قابلة للاسترداد.
الشحن الدولي
في الوقت الحالي، نقوم بالشحن بشكل أساسي داخل الإمارات العربية المتحدة وبلدان الخليج المختارة. إذا لم يكن بلدك متاحًا عند الدفع، فقد لا ندعم حاليًا التسليم إلى موقعك.
سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للعناصر المؤهلة. لمزيد من التفاصيل حول الإرجاع والمبالغ المستردة، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن لدينا، فلا تتردد في التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@orafragrance.ae
- الهاتف: +1 307 430 1703
شكرًا لاختيارك ORA Fragrance لتجربة التسوق الخاصة بك!
